Résumé rapide (L'essentiel)

• Livraison gratuite pour toute commande de colis standard de plus de 75 $ (avant taxes) *
• 19,99 $ de frais de port pour toute commande inférieure à 75 $ (colis standard)
• Les vélos et les articles volumineux/surdimensionnés sont exclus de l'offre de livraison gratuite (les tarifs sont calculés lors du paiement ).
• Vélos en promotion : frais de livraison en sus (calculés lors du paiement)
• Certains vélos à plein tarif peuvent bénéficier d'une livraison gratuite (le cas échéant, cela sera indiqué lors du paiement).
• Expédié depuis Ottawa ou l'entrepôt de notre fournisseur à Montréal (pas d'expédition depuis les entrepôts de la Colombie-Britannique).
• Pour les adresses éloignées ou rurales , nous pourrions vous contacter si des frais de livraison supplémentaires sont nécessaires ; nous ne facturerons jamais de frais supplémentaires sans votre accord.
• Signature requise à la livraison, sauf indication contraire.

*La livraison gratuite s'applique uniquement aux envois de colis standard. Les vélos et les articles volumineux/hors gabarit sont exclus.

Tarifs d'expédition

Nous simplifions la livraison :

• Livraison gratuite pour toute commande de colis standard de plus de 75 $ (avant taxes) *
• Frais de port de 19,99 $ pour toute commande inférieure à 75 $ (colis standard)
• Vélos et articles volumineux/surdimensionnés : les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

La livraison gratuite ne s'applique pas aux vélos ni aux articles volumineux. Si un article nécessite une manutention spéciale ou un transport particulier, les frais seront indiqués lors du paiement (ou nous vous contacterons si des frais supplémentaires s'appliquent à votre adresse).

Zones de livraison (Canada et États-Unis)

Quick Cranks effectue des livraisons au Canada et aux États-Unis . Si vous commandez depuis l'extérieur du Canada ou des États-Unis, veuillez nous contacter et nous vous confirmerons les possibilités.

D'où nous expédions (Ottawa et Montréal)

Les commandes sont expédiées depuis :

• Ottawa, Ontario (notre magasin)
• Montréal, Québec (entrepôt de notre fournisseur)

Si votre commande comprend des articles stockés à la fois à Ottawa et à Montréal, nous regrouperons d'abord tout à Ottawa . puis expédiez-les ensemble chaque fois que cela est possible.

Livraison de vélos + Programme Prêt à rouler

Nous expédions des vélos partout au Canada et aux États-Unis, et nous sommes extrêmement rigoureux quant à la qualité de notre service. Les vélos sont manipulés avec soin afin qu'ils arrivent en toute sécurité et soient faciles à installer.

Au moment de régler votre commande, vous aurez peut-être la possibilité d'ajouter notre programme Prêt à rouler (facultatif). Une fois sélectionné(e), notre équipe déballe, règle, teste et remballe votre vélo afin de minimiser le montage nécessaire à sa réception.

• Vélos en promotion : frais de livraison en sus (calculés lors du paiement)
• Certains vélos à prix plein : peuvent bénéficier d'une livraison gratuite (le cas échéant, cela sera indiqué lors du paiement).
• Livraison de vélo : toujours affichée lors du paiement avant l’achat

Articles volumineux et surdimensionnés

Certains produits nécessitent un transport exceptionnel en raison de leur taille, de leur poids ou de leur emballage. Ces articles sont : Les articles concernés ne bénéficient pas de la livraison gratuite et les frais de livraison seront calculés lors du paiement .

Si vous n'êtes pas sûr qu'un article soit considéré comme volumineux, ajoutez-le à votre panier et rendez-vous à la caisse pour obtenir un devis précis.

Délais de traitement et de livraison

Délai de traitement

• La plupart des commandes de pièces et accessoires : 0 à 1 jour ouvrable
• Vélos : généralement 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et la préparation

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la région et le transporteur. Les délais indiqués lors du paiement sont des estimations et non des garanties. En haute saison (printemps/début d'été), le traitement et la livraison peuvent prendre un peu plus de temps en raison du volume.

Adresses isolées/rurales

Dans de rares cas, certains codes postaux ruraux, éloignés ou situés dans des zones étendues peuvent nécessiter des frais d'expédition supplémentaires. au-delà de ce qui est indiqué lors du paiement (frais supplémentaires du transporteur ou manutention spéciale).

• Si cela s'applique, nous vous contacterons avant l'expédition pour vous présenter les options disponibles et les éventuels frais supplémentaires.
• Nous ne facturerons jamais de frais de livraison supplémentaires sans votre accord.
• Si vous refusez les frais de livraison supplémentaires, nous annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement .

Livraison avec suivi et signature

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi dès qu'elles seront disponibles. Nous expédions vos commandes en utilisant des transporteurs de confiance (le choix du transporteur peut varier selon la destination et le type de colis).

Une signature est requise à la livraison, sauf indication contraire (par exemple, dans des circonstances particulières ou lorsque les règles du transporteur s'appliquent).

Boîtes postales

Nous pouvons expédier vers les boîtes postales , cependant certains articles (notamment les produits volumineux et les vélos) peuvent nécessiter un délai de livraison plus court. transporteur différent ou organisation manuelle de l'expédition.

Si votre commande nécessite une manutention manuelle en raison d'une adresse de boîte postale, nous vous contacterons pour confirmer la meilleure option avant l'expédition.

Politique de livraison et de dommages

Nous comprenons l'importance de votre vélo et de votre équipement. Si votre colis arrive endommagé :

• Veuillez signaler les dommages au transporteur lors de la livraison, dans la mesure du possible.
• Si des dommages sont constatés après la livraison, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
• Envoyez-nous des photos de l'emballage et de l'article afin que nous puissions vous aider rapidement.

Retrait gratuit en magasin

Vous préférez récupérer votre commande en magasin ? Nous offrons le ramassage gratuit en magasin à nos succursales d’Ottawa. Certaines commandes peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour l'assemblage ou la préparation — nous vous informerons lorsqu'elles seront prêtes.

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Retours et échanges

Vous souhaitez obtenir des informations sur les retours ? Veuillez consulter notre politique de retour complète ici :

Retours, garantie et échanges

Besoin d'aide pour la livraison ?

Si votre commande est urgente, si vous avez une demande de livraison spéciale, ou si vous commandez pour une zone rurale/éloignée ou une boîte postale, N'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande et nous vous aiderons à confirmer la meilleure option.

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