Chez Quick Cranks , nous sommes fiers de proposer des produits exceptionnels, un service expert et une expérience client irréprochable. Nous garantissons tous nos produits et services. Notre politique de retours, de garanties et d'échanges est conçue pour être claire, équitable et simple, que ce soit en magasin ou en ligne.

Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous ferons le nécessaire.

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à l' adresse orders@quickcranks.ca

Vous pouvez retourner les articles admissibles dans les 60 jours suivant la date de livraison pour obtenir un remboursement complet.

Pour être admissible à un remboursement :

• Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  
• Toutes les étiquettes, accessoires et emballages d'origine doivent être inclus.
  

Si un article est retourné usagé ou sans son emballage d'origine , un avoir en magasin sera émis au lieu d'un remboursement.

Les commandes annulées après paiement peuvent être soumises à des frais de traitement :

• Les commandes par carte de crédit peuvent entraîner des frais de traitement de 3 %.
  
• Les commandes passées via Klarna ne peuvent pas être annulées.

Pour demander une étiquette de retour, veuillez envoyer un courriel à orders@quickcranks.ca

Les frais de retour sont annulés si le retour est dû à :

• Erreurs d'expédition
  
• Produits défectueux
  
• Toute faute de la part de Quick Cranks
  

Pour tous les autres retours en ligne :

• Des frais de retour de 20 $ seront déduits du remboursement (articles autres que les vélos).
  
• Frais de retour de 150 $ pour les vélos (couvre l'inspection et la remise en stock)

Les produits Quick Cranks sont conçus pour durer et bénéficient de garanties constructeur . La couverture et la durée de la garantie varient selon le produit.

Pour initier une réclamation au titre de la garantie :

• Envoyez vos commandes par courriel à orders@quickcranks.ca
  

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais pour vous accompagner tout au long du processus.

Vous avez besoin d'une autre taille, couleur ou d'un autre modèle ? Nous serons ravis de vous aider.

• Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des produits.

Les articles doivent répondre aux mêmes critères d'admissibilité que les retours.

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• cartes-cadeaux
  
• Articles soldés à 20 % ou plus (vente finale)
  
• Articles d'occasion
  
• Sous-vêtements (pour des raisons d'hygiène)
  
• Vélos (vente généralement finale)

Visitez notre magasin physique avec :

• L'article
  
• Le reçu d'achat original

Envoyez un courriel à orders@quickcranks.ca pour entamer la procédure de retour ou d'échange. Notre service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Notre équipe de service client, compétente et aimable, est là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone
  
• Par courriel
  
• En personne dans notre magasin
  

Votre confiance est importante pour nous, et nous nous engageons à vous garantir une entière satisfaction pour chaque achat.

Cette politique s'applique aux achats effectués sur :

• Magasin de vélos Quick Cranks
  
• Boutique en ligne Quick Cranks
  

Les politiques peuvent être modifiées sans préavis. Pour obtenir les renseignements les plus récents, veuillez consulter cette page ou vous renseigner en magasin.